w88优德 - 微利时代提前来临,加盟门店的深度管理怎么破冰?这家药企老总帮你解锁加盟门店的管理新模式!

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作者:刘飞

 

2017年··|,与第十三届中国药店·健民集团龙牡杯“十大店长”与“十大店员”评选活动同步··|,中国药店官方微信隆重推出全国连锁药店“董事长/总经理访谈”活动··|,面对面交流··|,领略董事长/总经理风采··|,用文字记录企业发展··|,用活动见证员工成长··|--。

 

本次活动由中国药店杂志社主办、健民集团协办··|--。本期我们采访的是鄂州市吴都医药有限公司总经理刘立新··|--。

 

吴都医药集团公司在鄂东南地区家喻户晓··|,开创了批发物流、零售连锁、药品包装、医院联营四大事业部同时发展的新格局··|--。早期集团公司的发展重心不在零售连锁··|,创新引领发展··|,2009年敏锐地捕捉到零售连锁广阔的发展前景··|,通过统筹规划与科学布局··|,开启了黄石地区门店布点的新步伐··|--。2009年~2013年持续开办了20多家直属门店··|,遍布黄石、大冶、鄂州··|,之后以每年新开3~5家门店的速度稳步发展··|,品牌度极速提升··|,美誉度越来越高··|,不断有加盟门店涌入··|,至今已吸纳有262家门店··|,其中直营门店34家··|,成为黄石地区医药零售领域的龙头企业··|--。

 


刘立新表示··|,虽然公司的零售版块发展态势良好··|,但是对行业的未来依然充满忧患··|--。片面追求利润一去不复返··|,改变思维与价值观··|,为消费者私人定制··|,提升服务质量··|,才是打破行业坚冰的唯一出路··|--。“行业现行的竞争非常激烈··|,但都停留在初级的低端竞价··|,利润已然触底··|,缺乏药品专业化、服务标准化··|,提前宣告微利时代的来临··|--。当年为感恩会员的不离不弃··|,公司率先提出会员日的新理念··|,进行八五折扣与积分旅游的会员回馈··|,掀起了药品零售终端的会员竞争··|--。如今大健康产业是新的发展方向··|,吴都同样也要得风气之先··|,打造药品结构专属化、会员服务标准化··|,推进产业系统化、规范化的特色建设··|--。”

 

公司对于提高员工的专业性始终不遗余力··|,面对药店一线服务人员第一学历不高的现状··|,吴都在多年前就同当地人事局、药监局合作··|,为员工提供专业培训··|,鼓励员工报考执业药师··|,报名费用由公司承担··|,考前一个月可以带薪休假··|,集中精力学习培训··|,通过后一次性奖励2000元··|,能够始终在公司工作的执业药师··|,每月补贴600元··|,系列红利的发放使得员工对于专业性学习的热情持续高涨··|--。

 

刘立新认为··|,“如今是零售连锁新的发力时期··|,执行服务标准化是重中之重··|,针对执行不到位的行为绝不姑息··|--。”所有门店装修统一··|,员工着装整齐划一··|,活动有礼温馨多变··|,顾客进店一杯香茶··|,便民服务措施齐全等企业文化贵在坚持··|--。因小见大··|,员工的行为举止··|,店堂的整洁明亮··|,药品的陈列有序无不诠释着大公司的庄重与不同··|,并成为老百姓街头巷尾的美谈··|--。

 

 

加盟门店的人权、财权都不受公司直接管控··|,面对残酷现实··|,公司另辟溪径··|,成功解锁··|--。刘立新认为合理利用资源··|,拓宽管理渠道··|,依托人文情怀··|,优化管理模式是公司近政策高效落地的管理方案··|--。“第一··|,依法经营··|,规范管理是公司的质量方针··|,也是加盟门店必须遵守的共同法则··|--。定期不定期对加盟店进行巡查··|,强化质量管理··|,压缩购进渠道;第二··|,公司免费为加盟门店提供系统软件··|,对其进行后台监控··|--。实现资源共享··|,丰富产品结构··|,解决远程审方··|,一带一路共同发展;第三··|,同监管部门加强沟通··|,利用行政干预··|,强化加盟门店的规范意识··|--。规定每家门店只能使用认证软件系统··|,打击同时使用两种软件规避检查的行为··|,行政和实业的齐抓共管更为有效;第四··|,统一直营门店和加盟门店的财务报表··|,解决加盟门店自行报表的繁琐··|,方便医保统一结算··|,减少相关费用;第五··|,为保证加盟门店的经济利益··|,阻止无序布点··|,公司承诺:新加盟门店必须征收加盟费用··|,抬高加盟门槛··|,加盟门店100米内不再开直属店··|,但是其他加盟门店转让除外··|--。”

 

刘立新还表示··|,公司不赞成新开直属店··|,更多的是收购与兼并··|,而且会对亏损门店实施年度评估··|,并做好取舍··|--。吸纳加盟门店的目的是为公司零售连锁打造更大的平台··|,加盟门店越多··|,平台效应越大··|,要让加盟门店感受到和直营店没有区别对待··|,公司现有228家加盟门店··|,而且大有不断扩张的趋势··|--。

 

 

公司的会员文化独具特色··|,建立有完善的会员积分体系··|,让会员能够享受到更为实在的权益··|,超级会员日的无穷张力进一步彰显··|--。刘立新表示公司定期组织会员旅游、健康讲座··|,以及羽毛球比赛、象棋比赛等文娱活动来丰富会员的日常生活··|--。与公司医院联动··|,为符合条件的会员提供健康体检的机会··|,不仅增强了会员粘性··|,而且对医院的品牌厚度是种广度传播··|--。

查看更多大赛信息请点击“阅读原文”··|,进入到大赛手机版官网··|--。

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